Artykuły z kategorii: Media i badanie rynku

Jak mystery shopping może wpływać na reputację marki?
Media i badanie rynku

Jak mystery shopping może wpływać na reputację marki?

Mystery shopping to technika, która pozwala firmom ocenić jakość obsługi klienta oraz doświadczenie zakupowe. Tajemniczy klienci dostarczają cennych informacji o interakcjach z marką, co umożliwia identyfikację mocnych i słabych stron. Zrozumienie roli tej metody w budowaniu reputacji jest kluczowe